[IT 도서 리뷰] 구글 엔지니어는 이렇게 일한다 (CH. 4)

CH.4 공정 사회를 위한 엔지니어링

소프트웨어 엔지니어링 분야는 아직 새롭기 때문에 사회적 약자나 다양한 문화권에 미치는 영향을 이해해가는 중이다. 가장 취약한 고객들을 보호하지 못한 실패 사례를 구글도 많이 가지고 있으며 그래서 더 공정한 제품을 만드려고 노력한다.

 

4.1 편견은 피할 수 없다

사용자의 국적, 민족, 인종, 성별, 연령, 사회 경제적 위치, 장애 여부, 신념 체계 등에 신경 쓰지 않는다면 가장 우수한 엔지니어라 할지라도 의도와 달리 사용자에게 피해를 줄 수 있다.

 

구글의 엔지니어는 대부분 남성이고, 백인 혹은 아시아인이라서 모든 커뮤니티를 대변하지 못하는 게 사실이다.

 

예시 - 이미지 인식

 

4.2 다양성이 필요한 이유 이해하기

구글은 뛰어난 엔지니어가 되려면 제품 설계와 구현에 다양한 관점을 포용해야 한다고 믿는다. 

 

4.3 다문화 역량 갖추기

무언가를 만들어야 할 때와 아닐 때를 구분하는 안목을 갖춰야 한다. 

 

엔지니어는  자신이 생각하는 것 이상의 힘을, 사회를 변화시킬 힘을 지니고 있으며 따라서 뛰어난 엔지니어가 되려면 힘을 발휘하되 해를 끼치지 않아야 할 책임도 함께 있음을 이해해야 한다.

 

4.4 다양성 실천하기

형평성과 공정성을 심어주는 수량화할 수 있고 실행 가능한 일에는 뭐가 있는지를 고민하는 게 더 중요하다.

 

4.5 단일한 접근 방식 거부하기

우리의 문제는 복잡하며 여러 요인이 복합적으로 작용한다.

 

오늘날의 개발은 많이 쓰이는 기능을 먼저 만들고 특수한 상황에 쓰이는 기능이나 개선은 나중으로 미루는 방식으로 주로 진행되지만 기술을 접하기에 유리한 사람들에게 우선권을 줌으로써 불평등을 가중하는 방식이라 결함이 있다. 

 

4.6 확립된 프로세스에 도전하기

ex) 글로벌 채용 요청 시스템 구축 - 시간 낭비를 줄이는 데 도움이 되었지만 평가 척도와 편견 등에 공정성 문제

 

4.7 가치 vs 결과

 

1. 자신을 솔직하게 바라보고 성찰하자: 
2. 모두를 위해 만들지 말자. 모두와 '함께' 만들자.
3. 제품을 이용하기 가장 어려운 이들을 위해 설계하자.
4. 가정하지 말고, 시스템 전반의 공정성을 측정하자.
5. 변할 수 있다.

4.8 관심을 잃지 말고 전진하자

편견과 차별 때문에 가장 고통받는 사용자들에게 최우선으로 관심을 기울여야 한다. 

 

4.9 마치며

소수 집단을 무시해서는 안된다.

 

4.10 핵심 정리

• 우리는 편견에서 벗어날 수 없다.
• 다양한 사용자층을 포용하도록 설계하려면 조직 구성 측면에서도 반드시 다양성을 갖춰야 한다.
• 포용성은 소수 집단 채용 프로세스 개선에 반드시 필요하다. 포용성은 모든 직원을 차별 없이 지원하는 근무 환경을 조성하는 데에도 아주 중요하다.
• 제품 개발 속도는 모든 사용자에게 진정 유용해야 한다는 관점에서 평가되어야 한다. 일부 사용자게게 해를 끼칠 수 있는 제품이라면 차라리 출시를 늦추는 편이 낫다.